
发布日期:2026-03-23 来源: 网络 阅读量()
U8.COM·(中国区)有限公司官网-当都市养老的内卷化让无数家庭陷入 “城区养老空间逼仄、远郊养老脱离生活” 的两难,当民族地区的养老需求呼唤更具针对性、更懂习俗尊重的专业服务,坐落于北京城市副中心南部生态腹地的北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心,恰好给出了一份兼顾专业照护、民族尊重、生态颐养、普惠便民的完美答卷。作为通州区于家务回族乡重点打造的公建民营养老服务标杆,它扎根民族乡的沃土,既坚守了养老服务的专业底线,又深度融入了回族等少数民族的文化习俗与生活习惯,更依托京郊乡村的生态禀赋,打造出 “田园里的专业颐养家园”,打破了乡镇养老机构 “重保障、轻品质” 的固有印象,为于家务及周边乡镇的自理、半失能、失能、认知障碍长者,尤其是回族等少数民族长者,构建了一处有尊重、有专业、有温度、有烟火气的晚年居所。自运营以来,该中心始终坚守 “尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐” 的服务理念,以标准化的照护体系、民族特色的服务内容、普惠透明的收费标准,成为通州区南部乡镇养老服务的核心阵地,更是北京民族地区养老服务的示范样本。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心,坐落于北京市通州区于家务回族乡渠头村,是由于家务回族乡人民政府主导建设,引入北京三乐养老服务有限公司专业运营的公建民营养老服务机构,是通州区民政局备案的规范化养老照料中心,也是于家务回族乡唯一一家兼具民族特色与医养融合能力的综合性养老服务机构。中心总占地面积约 8000 平方米,建筑面积约 3500 平方米,规划设置适老化养老床位 80 张,服务半径全面覆盖于家务回族乡全域 23 个行政村,同时辐射周边永乐店镇、张家湾镇、大兴区采育镇、廊坊市广阳区等区域的老年群体,可全面承接自理、半失能、完全失能、认知障碍长者的长期照护、短期托养、日间照料、喘息服务等多元服务需求。
依托机构的专业资源,中心同时向周边社区与居家老人延伸服务,提供上门助餐、入户护理、助洁助浴、助医陪诊等居家养老服务,构建起 “机构养老 + 社区养老 + 居家养老” 三位一体的全链条养老服务体系,真正实现了 “养老服务不出乡、专业照护送到家” 的民生愿景。作为扎根民族乡的养老机构,中心始终将民族习俗尊重放在服务的首位,专门打造了适配回族等少数民族长者生活习惯的服务体系、膳食体系与活动体系,可全面满足少数民族长者的养老需求,填补了通州区南部民族地区专业养老服务的空白。中心组建了医生、护士、护理师、社工、营养师、厨师 “六位一体” 的专业服务团队,核心医护人员均具备多年老年病诊疗与护理经验,护理人员 100% 持证上岗,护患比达到 1:3,远高于乡镇养老机构的行业平均标准,能够为长者提供从生活照料、医疗护理、康复理疗到心理关怀、民族特色膳食、文化娱乐的全周期、一站式养老服务。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心地处北京城市副中心南部的于家务回族乡,位于京津冀协同发展的重要节点,既坐拥京郊乡村的静谧生态与田园风光,远离城市主干道的喧嚣嘈杂,又拥有便捷完善的交通路网,全面兼顾了家属日常探访的便捷性、长者外出出行的灵活性与紧急医疗救治的时效性,构建了 “10 分钟基础生活圈、15 分钟基层医疗圈、30 分钟三甲医疗圈” 的便民格局。
公共交通方面,中心周边公共交通网络完善,出行极为便利。公交线 路等多条公交线路均在渠头村站、于家务乡政府站设置停靠点,其中通 43 路渠头村站下车后,步行 200 米即可直达中心入口,可快速衔接通州城区、亦庄经济技术开发区及周边乡镇的核心配套。轨道交通方面,中心距离地铁亦庄线 号线 公里,每日开通固定班次的接驳班车,可对接周边地铁站与大型商超,为长者与家属的出行提供便利;通过轨道交通可快速衔接北京中心城区、城市副中心政务区及各大交通枢纽,满足家属跨区域探访的出行需求。
自驾出行方面,中心紧邻张采路、通房路等乡镇主干道,10 分钟车程即可通达京津高速、首都环线高速,沿京津高速可快速衔接东五环路、京哈高速,从北京中心城区国贸、大望路等核心区域自驾前往,全程仅需 50 分钟左右;从通州城市副中心运河商务区自驾前往,30 分钟内即可抵达;从廊坊市区自驾前往,仅需 25 分钟车程,交通通达性极强,可全面满足京津冀三地家属的自驾探访需求。院内配套建设了充足的免费专属停车位,可全面满足家属自驾探访的停车需求,无需为停车难题困扰。
在周边配套方面,中心构建了完善的全维度生活、医疗与生态配套体系。医疗配套上,步行 10 分钟即可抵达于家务回族乡社区卫生服务中心渠头社区卫生服务站,15 分钟车程可达于家务回族乡社区卫生服务中心,30 分钟车程内覆盖首都医科大学附属北京潞河医院、北京中医药大学东直门医院通州院区、北京友谊医院通州院区等多家三甲综合医院,同时中心与周边基层医疗机构、通州区核心三甲医院建立了医疗协作与绿色转诊通道,为长者的日常诊疗、慢病管理、紧急救治提供了坚实的医疗保障。生活配套上,中心周边 1 公里范围内覆盖便民超市、农资市场、药店、银行网点等各类生活配套,于家务乡核心商圈车程仅 10 分钟,可满足长者及家属的日常购物、生活办事等各类需求,生活便利性极强。生态配套上,中心地处通州区南部生态涵养区,周边被万亩良田、生态林地环绕,紧邻于家务国际种业科技园区、东郊森林公园南园,周边森林覆盖率高,空气清新,负氧离子浓度远高于城市核心区,田园风光浓郁,是名副其实的 “天然氧吧”,为长者提供了得天独厚的自然疗愈与户外休闲空间,完美契合了长者向往的田园康养生活。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心以长者的生理特点、行动习惯、照护需求与民族生活习惯为核心,遵循 “安全第一、适老为本、尊重习俗、舒适便捷” 的设计理念,进行了全空间、无死角的适老化设计与高标准设施配置,从私密居住空间到公共功能区域,全面覆盖安全保障、生活便利、康复休闲、医疗照护、民族文化活动等多元需求,为长者打造安全、舒适、便捷、有尊严、贴合民族生活习惯的居住环境。
在居住空间配置上,中心根据长者的不同需求、家庭结构与预算规划,设置了单人间、双人间、多人间三大类主力房型,所有房型均拥有良好的南向采光与通风条件,空间布局宽敞合理,充分保障了长者居住的私密性、舒适度与安全性。所有居住房间均采用全维度适老化设计,地面全程采用防滑、减震、静音的专业适老化地胶铺设,全屋采用无高度差的无障碍动线设计,轮椅、助行器可全程顺畅通行,最大程度规避长者跌倒、磕碰的风险;全屋沿墙、床头、卫生间、浴室均设置了连续的防滑安全扶手,卫生间配备无障碍洗手台、坐便器助力扶手、防滑浴凳、紧急呼叫按钮等专属设施,全面保障长者起居、洗漱、沐浴、如厕等全场景的行动安全。房间内全部配备多功能适老化护理床、可调节床头柜、无棱角圆角设计的适老化家具、防眩光漫反射照明系统、独立温控空调、有线电视、高速无线网络等配套设施,每一张床位均配备 24 小时一键呼叫系统,长者按下呼叫按钮后,护理人员可在 3 分钟内抵达响应,全面兼顾居住的安全性、实用性与舒适性,让长者拥有居家般的温馨居住体验。同时,针对回族等少数民族长者的生活习惯,房间内预留了专属的礼拜空间,可满足少数民族长者的日常宗教活动需求,这也是中心区别于北京多数养老机构的特色配置。
在公共区域设施配置上,中心按照功能分区进行科学规划,动线流畅、布局合理,全面覆盖长者的医疗、康复、餐饮、文娱、社交、民族文化活动等多元需求,让长者在院内即可满足日常生活与精神文化的全部需求。医疗保障方面,中心内设标准化医务室、24 小时护理站、治疗室、药房、输液观察室,配备了制氧机、除颤仪、心电监护仪、雾化器等基础诊疗与急救设备,可满足长者日常诊疗、慢病管理、用药指导、紧急救治等各类基础医疗需求。康复护理方面,中心打造了专属的康复训练区,配备了上下肢康复训练器、平衡训练仪、中频理疗仪、针灸推拿设备等全套专业康复理疗设备,可满足长者术后康复、慢病康复、肢体功能恢复等不同的康复训练需求,由专业康复治疗师为长者提供一对一的个性化康复指导与训练服务。餐饮配套方面,中心专门打造了符合食品管理规范的独立餐厅与后厨操作间,严格遵循回族饮食禁忌与食品加工规范,设置了独立的食材储存、清洗、加工区域,配备了专业的餐饮设备,可同时容纳 50 人就餐,餐厅内采用无障碍设计,配备适老化餐桌椅,方便轮椅长者进出与就坐。文娱与民族文化配套方面,中心规划了多元化的文娱活动区域,涵盖棋牌室、书画室、影音室、阅览室、手工活动室、多功能厅、老年学堂等多个功能空间,配备了齐全的文娱设施与器材;同时专门设置了民族文化活动空间,可满足少数民族长者的集体文化活动、节日庆祝等需求,为长者的日常文娱活动、社交互动、民族文化交流提供了充足的场地与设施。针对认知障碍长者,中心专门打造了专属的认知症照护区域,设置了记忆互动长廊、怀旧场景区、安全活动空间,配备了专业的认知干预设施,通过场景化、人性化的空间设计,缓解认知症长者的焦虑情绪,激发其自主活动能力,为认知障碍群体提供专属、安全、专业的照护空间。此外,中心还配套了专业助浴室、洗衣房、公共休息区、茶歇区等配套功能区,全方位满足长者的日常生活需求。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心地处京郊乡村的生态腹地,既坐拥田园乡村的自然静谧与烟火气息,又通过科学的空间规划与环境打造,营造出温馨舒适、干净整洁、贴合乡村生活习惯的院区环境,让长者既能享受专业的养老照护服务,又不脱离熟悉的乡村生活氛围,告别传统养老机构的陌生感与疏离感,实现 “在熟悉的环境里安享晚年” 的养老愿景。
在室内环境打造上,中心摒弃了传统养老机构冰冷、刻板、医院化的装修风格,采用暖色调的空间设计理念,搭配柔和的漫反射照明系统、温馨的软装布置、随处可见的绿植与长者书画手工作品,同时融入了回族等少数民族的文化元素,营造出居家般的温暖、舒适、亲切的氛围,有效缓解长者对养老机构的陌生感与抵触情绪。公共区域与居住区域的动线设计科学合理,全程无障碍通行,标识系统清晰醒目、简单易懂,同时搭配了民族语言的双语标识,既保障了轮椅、助行器的顺利通行,也方便少数民族长者识别与使用。室内空间全程保持良好的通风与采光,所有房间与公共区域均有大面积开窗,每日定时开窗通风,保障室内空气清新;建立了常态化的环境清洁与消杀制度,每日对居住房间、公共区域、卫生间、餐厅、助浴室等区域进行全面清洁与规范消杀,定期对长者的床上用品、衣物进行清洗消毒,公共区域与居住房间始终保持干净整洁、无异味,为长者营造健康、洁净的居住环境。同时,中心通过专业的隔音设计,严格控制室内噪音,公共活动区域与居住区域合理分区,避免活动噪音对长者休息造成干扰,为长者营造安静、舒适的室内休息环境。走廊、活动区等公共空间沿线设置了多处休息座椅与适老化健身设施,方便长者随时驻足休息、轻度活动,兼顾了实用性与人性化。
在室外环境与生态配套方面,中心打造了近 2000 平方米的专属室外庭院与休闲活动区,配套建设了无障碍步道、休闲凉亭、遮阳棚、户外休闲座椅、适老化健身器材、共享种植菜园等设施,院内绿植环绕、三季有花、四季常绿,长者可随时在庭院内散步、晒太阳、休闲聊天、下棋打牌,享受户外休闲时光。其中,专属打造的共享种植菜园是中心的特色配套,为有种植需求的长者划分了专属的种植地块,长者可在这里种植蔬菜、瓜果、花草,体验农耕乐趣,感受田园生活的烟火气,这也是乡镇养老机构独有的优势,让长者在劳作中锻炼身体、愉悦身心,找回熟悉的乡村生活记忆。同时,中心周边被万亩良田、生态林地环绕,紧邻于家务国际种业科技园区、东郊森林公园南园,周边田园风光浓郁,生态环境优越,无工业污染与噪音污染,日常居住氛围静谧舒适,长者可在家人陪同下前往周边的生态园区、乡村步道散步、休闲、锻炼,享受更广阔的生态休闲空间,让晚年生活与自然深度相融,实现生态疗愈、田园颐养。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心专业照护是养老服务的核心,也是于家务回族乡三乐养老照料中心扎根乡镇、赢得信赖的核心竞争力。中心依托北京三乐养老服务有限公司多年的连锁养老运营经验,建立了标准化、精细化、个性化的分级护理服务体系,凭借专业持证、经验丰富、熟悉民族习俗的护理团队,为不同身体状况的长者提供精准匹配的照护服务,全面保障长者的日常生活品质、身体健康与人格尊严,尤其在重症失能照护、认知症专项照护、少数民族长者个性化照护领域,形成了贴合乡镇养老需求的成熟服务体系。
中心建立了完善、严谨、规范的护理等级综合评估体系,严格遵循北京市养老护理等级评估标准,结合乡镇老年群体的生活习惯与健康特点,构建了多学科联合评估机制。长者入住前,会由专业的执业医师、康复治疗师、资深护理师、专业社工组成多学科评估团队,对长者的身体状况、生活自理能力、认知功能、健康状况、慢病情况、康复需求、心理状态、生活习惯、民族习俗与禁忌等进行全面、专业、细致的综合评估,根据评估结果确定对应的护理等级,为长者量身定制专属的个性化照护方案与康复计划,尤其会充分尊重少数民族长者的生活习俗与宗教信仰,将习俗尊重融入照护服务的全流程,确保照护服务精准匹配长者的个体需求。在长者入住后,评估团队会每季度对长者的身体状况、照护效果进行全面复评,若长者身体状况发生变化,可随时启动紧急评估,根据长者的身体变化、健康状况动态调整照护方案与护理等级,确保照护服务始终精准适配长者的实际需求,真正实现 “一人一方案、一人一计划” 的个性化、精细化照护。
针对自理、半失能、完全失能、认知障碍、术后康复、临终关怀等不同类型的长者,中心制定了差异化、标准化的照护服务细则,标准化照护流程涵盖 120 余项标准操作规范,覆盖了生活照料、临床护理、用药管理、康复辅助、健康监测、安宁疗护、习俗尊重等全维度内容,确保每一项照护服务都有章可循、规范执行,实现照护服务的全流程标准化、规范化。针对自理长者,提供起居协助、健康监测、用药提醒、日常活动指导、健康宣教等基础服务,充分尊重长者的自主生活习惯与民族习俗,保障长者的自主生活品质;针对半失能长者,提供协助穿衣、洗漱助浴、移动辅助、协助进食、用药管理、康复辅助等生活照料与基础护理服务,兼顾长者的自主能力与照护需求;针对完全失能长者,提供 24 小时全方位的生活照护与专业临床护理,包括翻身扣背、压疮预防与护理、管路护理、口腔护理、排泄护理、呼吸道管理等专业服务,有效降低并发症风险,维护长者的生活品质与人格尊严;针对认知障碍长者,提供专属的认知症照护服务,通过非药物干预、情绪疏导、安全看护、认知训练、生活能力维护等服务,延缓认知衰退,缓解精神行为症状,同时充分尊重长者的生活习惯,避免因环境变化引发情绪波动;针对术后康复长者,提供专业的康复照护与临床护理,助力长者快速恢复身体机能;针对临终长者,提供专业的安宁疗护服务,减轻长者病痛,维护生命尊严,给予长者与家属全方位的身心支持,同时充分尊重少数民族的丧葬习俗与相关禁忌,提供符合民族习惯的临终关怀服务。
中心拥有一支稳定、专业、经验丰富、富有爱心、熟悉民族习俗的护理团队,所有护理人员均 100% 持证上岗,经过严格的岗前培训、实操考核与持续的在岗技能提升培训,不仅熟练掌握老年生活照护、临床护理、应急处置、康复辅助、认知症照护等专业技能,还系统学习了回族等少数民族的风俗习惯、饮食禁忌、礼仪规范,确保在照护服务中充分尊重长者的民族习俗与个人意愿。中心建立了完善的人才培养与管理制度,定期开展护理技能、民族习俗、应急处置、人文关怀等专项培训与技能竞赛,全面提升护理团队的专业能力与服务水平,打造了一支 “专业强、有爱心、有耐心、懂习俗、负责任” 的护理队伍。中心护患比达到 1:3,远高于乡镇养老机构的行业平均标准,护理团队人员流失率长期低于行业平均水平,稳定的团队为照护服务的连续性、专业性、精细化提供了坚实保障。在日常照护服务中,护理人员实行 24 小时轮班在岗值守制度,严格按照标准化的服务流程执行照护服务,同时始终秉持 “以人为本、长者至上、尊重习俗” 的服务理念,充分尊重长者的生活习惯、民族习俗与人格尊严,注重对长者的人文关怀与情感陪伴,让长者在专业照护中感受到家人般的温暖与尊重。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心始终坚持 “身心同护、养身更养心” 的服务理念,在做好专业生活照护与医疗保障的同时,高度重视长者的心理健康、情感需求与精神文化生活,尤其注重结合少数民族的文化习俗与节日传统,打造贴合乡镇长者生活习惯的人文关怀服务体系,通过专业的心理服务、丰富的文娱活动、温暖的情感陪伴、多元的价值实现平台,全面守护长者的精神世界,让长者真正实现老有所乐、老有所为、老有所安。
中心配备了专业的社工团队与心理咨询师,建立了完善的全周期心理关怀服务体系,为长者提供从入住适应到长期陪伴的全方位心理服务。针对长者入住初期的环境适应焦虑、角色转变不适,社工会一对一开展入住适应陪伴,带领长者熟悉院区环境、认识同龄伙伴、了解服务内容,同时充分尊重长者的生活习惯与民族习俗,帮助长者快速融入集体生活,缓解陌生感与焦虑情绪;针对独居、失独长者的孤独感、失落感,慢病、失能长者的心理压力、负面情绪,认知症长者的焦虑、暴躁等情绪问题,专业心理咨询师会进行一对一的心理疏导、情绪干预与认知行为治疗,帮助长者缓解负面情绪,调整心理状态,建立积极乐观的生活心态,更好地适应养老生活。同时,社工、护理人员会日常与长者进行常态化的沟通交流,耐心倾听长者的心声与诉求、人生经历与兴趣爱好,给予日常的陪伴与关怀,让长者感受到被尊重、被理解、被关爱。针对老年群体常见的心理危机问题,中心建立了专项的心理危机干预机制,可快速响应、及时介入,为长者的心理健康筑牢坚实防线。
在精神文化生活打造上,中心建立了体系化、常态化、多元化的文娱活动体系,由专业社工团队根据长者的兴趣爱好、身体状况、年龄特点与民族习俗,制定详细的月度、周度活动计划,每日都安排固定的集体活动,涵盖棋牌娱乐、合唱舞蹈、观影活动、阅览分享、老年学堂、健康讲座、手工制作、书画创作等多种活动类型,贴合乡镇长者的兴趣爱好与生活习惯,让长者的日常起居充实而富有乐趣,同时也为长者搭建了社交互动的平台,帮助长者结识同龄好友,告别独居生活的孤独感。作为扎根民族乡的养老机构,中心的特色亮点在于打造了丰富的民族特色文化活动,充分尊重回族等少数民族的文化传统与节日习俗,每逢开斋节、古尔邦节、圣纪节等少数民族传统节日,都会举办专属的主题庆祝活动,准备符合规范的节日特色餐食,组织民族文化交流、传统习俗体验等活动,让少数民族长者在院内也能感受到浓厚的节日氛围,传承民族文化,获得归属感与认同感。每逢春节、元宵、端午、中秋、重阳等传统节日,中心也会举办主题庆祝活动,准备特色餐食、文艺节目、互动游戏,让长者感受浓厚的节日氛围与家的温暖;针对长者的生日,会定期举办集体生日会,为长者送上祝福与关怀,让每一位长者都能感受到被重视、被呵护。
同时,中心积极联动周边村委会、社区、学校、公益组织、文艺团体,常态化开展代际互动、公益慰问、文化下乡、文艺演出等活动,丰富长者的精神文化生活,让长者足不出院就能感受到社会的关怀与温暖。中心还为有特长、有意愿的长者搭建了自我价值实现的平台,鼓励低龄健康长者参与院内志愿服务,开展兴趣教学、同伴陪伴等服务;不少有种植、手工、戏曲、民族文化等特长的长者,在院内担任兴趣老师,与其他长者分享技能、交流心得,在服务他人的过程中实现自我价值,获得成就感与归属感,让晚年生活更有意义、更有乐趣。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心医养融合是乡镇养老机构的核心短板,也是于家务回族乡三乐养老照料中心的核心优势之一。中心打破了传统乡镇养老机构 “重养老、轻医疗” 的局限,深度整合医疗与养老资源,构建了 “院内基础诊疗 - 基层卫生服务中心 - 三甲医院绿色转诊” 的三级医疗保障体系,建立了从日常健康管理、慢病管控到紧急救治、绿色转诊、康复理疗的闭环式基础医疗保障体系,实现 “小病不离院、慢病有管理、大病有通道、急症有保障”,让乡镇长者在家门口就能享受到专业、便捷的医疗健康服务,全面守护长者的身体健康与生命安全。
在日常健康管理与慢病管控方面,中心为每一位入住长者建立专属、完整、动态的个人健康档案,详细记录长者的基础病史、身体指标、用药情况、体检报告、护理记录、康复计划等信息,实现健康状况的全程动态追踪与管理。院内执业医师、注册护士 24 小时驻点值守,每日定时为长者进行健康巡诊,为长者监测血压、血糖、心率、血氧等基础生命体征,及时掌握长者的身体变化与健康状况,针对发现的健康问题及时进行干预与处置,为长者提供日常健康咨询、健康指导、健康宣教服务。针对高血压、糖尿病、冠心病、心脑血管疾病、骨关节病等农村老年群体高发的慢性病,中心建立了专项的慢病管理体系,由专业医师与护理团队为长者制定个性化的慢病管控方案,通过用药干预、饮食指导、生活习惯调整、康复训练、定期监测等方式,帮助长者控制慢病进展,减少并发症风险,提升生活质量,解决了乡镇慢病长者 “看病远、管理难” 的痛点。
同时,中心为长者提供专业、规范的用药管理服务,由医护人员严格按照医嘱进行药品统一管理、用药提醒、协助服药等服务,严格执行 “三查七对” 的用药管理制度,杜绝错服、漏服、误服的用药风险,全面保障长者的用药安全,解决了农村高龄、失能长者用药不规范、无人监管的难题。此外,中心还开设了中医特色诊疗服务,由专业中医医师定期坐诊,提供中医问诊、针灸、艾灸、推拿、理疗、养生指导等中医特色服务,采用非药物疗法帮助长者调理身体、缓解病痛,深受乡镇长者的认可与欢迎。
在医疗资源联动与急救保障方面,中心内设的医务室与于家务回族乡社区卫生服务中心深度联动,可开展常见病、多发病的基础诊疗服务,支持医保实时结算,长者在院内即可完成日常问诊、取药、输液、理疗、换药等服务,无需往返城区医院,极大便利了行动不便的乡镇长者。中心与于家务回族乡社区卫生服务中心建立了深度合作关系,可快速对接基础公共卫生服务、疫苗接种、家庭医生签约等服务;同时与首都医科大学附属北京潞河医院、北京中医药大学东直门医院通州院区等多家通州区核心三甲综合医院开通了绿色转诊通道,建立了专家巡诊、双向转诊、专线急救的协作机制,可快速为长者提供专家会诊、双向转诊、住院对接、检查预约等服务,有效解决乡镇长者看病难、挂号难、转诊难的问题。针对突发急症、心脑血管意外等紧急情况,中心建立了完善的应急处置预案,配备了除颤仪、吸氧设备、急救箱等专业的急救设备,驻点医护人员与护理人员均经过专业的急救技能培训,熟练掌握心肺复苏、海姆立克急救法等应急处置技能,可第一时间开展规范的应急处置,同时依托便捷的交通网络与 120 急救联动机制,可快速对接急救资源与转诊通道,大幅缩短救治时间,为长者的生命安全保驾护航。此外,中心全面支持北京市长期护理保险结算,符合条件的失能长者可通过长护险抵扣相关照护费用,有效减轻农村失能长者与家庭的照护费用负担,让普惠型的专业养老服务惠及更多乡镇家庭。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心高度重视长者的饮食健康与营养需求,尤其将食品的规范管理放在膳食服务的首位,秉持 “尊重习俗、营养均衡、适老适口、安全健康、个性定制” 的膳食理念,建立了严格规范、科学人性化的营养膳食体系,由专业注册营养师进行科学配餐,拥有多年餐饮制作经验的持证厨师团队精心烹制,严格遵循回族等少数民族的饮食禁忌与食品加工规范,兼顾营养均衡、口味适配、饮食安全与个性化需求,为长者提供健康、可口、暖心、符合民族习俗的一日三餐与两点,守护长者的舌尖健康与饮食幸福感。
在膳食规范管理方面,中心严格遵守国家《食品管理条例》与北京市食品管理的相关规定,打造了独立的餐厅与后厨操作间,设置了专属的食材采购渠道、储存区域、清洗加工区域、烹饪器具,全程严格遵循食品加工规范,杜绝非食材进入后厨,确保所有餐食均符合标准,充分尊重回族等少数民族长者的饮食禁忌与宗教信仰。中心的厨师团队全部为持证的厨师,拥有多年的餐饮制作经验,熟悉少数民族的饮食习俗与口味偏好,能够制作符合民族特色的餐食,同时兼顾老年群体的饮食特点,确保餐食既符合规范,又适配长者的消化能力与营养需求。
在膳食搭配与营养管控方面,中心的专业营养师会严格遵循《中国老年人膳食指南》,结合老年群体的生理特点、消化功能、营养需求,以及北方乡村的饮食习惯、少数民族的饮食特色,进行科学的餐食搭配与食谱制定。每日餐食提供 30 种以上的食材,涵盖谷薯类、蔬菜水果类、牛羊肉、禽蛋、奶及豆制品等多种品类,全面保障长者蛋白质、维生素、膳食纤维、矿物质等各类营养素的均衡摄入,同时严格控制油、盐、糖的用量,遵循 “低盐、低脂、低糖、软烂、易咀嚼、好消化” 的适老化烹饪原则,适配老年群体的消化特点与健康需求。中心实行三餐两点的供餐模式,除了早中晚三餐正餐之外,还为长者提供上午茶与下午茶,搭配时令水果、点心、杂粮粥品、养生茶饮等,兼顾长者的日常能量补充与饮食习惯,让长者吃得营养、吃得健康、吃得舒心。同时,餐食制作兼顾北方乡村长者的口味偏好与民族特色,定期推出特色菜品、北方传统家常菜,让长者吃到熟悉、合口的家乡味道,避免传统养老机构餐食同质化、不合口味的问题。
在个性化餐食定制方面,中心充分考虑不同长者的身体状况、饮食禁忌、慢病情况、口味偏好、民族习俗,提供多样化、个性化的餐食定制服务,确保每一位长者都能吃到符合自身需求的餐食。针对糖尿病、高血压、肾病、痛风等慢性病长者,营养师会量身定制专属的低糖、低盐、低蛋白、低嘌呤等治疗性膳食,在控制病情的同时,兼顾餐食的适口性与规范;针对吞咽困难、咀嚼能力不佳的失能、高龄长者,提供软食、碎食、流食、鼻饲膳食等特殊形态的餐食,保障长者进食安全与营养摄入;针对有特殊饮食偏好、饮食禁忌的长者,也可提前定制对应的专属餐食,全面满足不同长者的个性化饮食需求。同时,中心会提前一周在院内公示每周菜单,长者与家属可随时查看,也可针对餐食提出意见与建议,膳食团队会根据反馈及时调整优化餐食,不断提升长者的饮食体验。
在食品安全管控方面,中心建立了严格的食品安全全流程管控体系,全面落实食品安全管理制度与食品管理规范,从食材采购、储存、加工、烹饪到餐食供应,进行全流程闭环管控。食材采购选择正规、有资质的食品供应商,优先选择新鲜、绿色的本地时令食材,实现食材全程可溯源,严格把控食材的新鲜度、品质与资质;后厨操作严格执行食品卫生安全规范与加工规范,生熟分开、荤素分开,餐具、厨具每日进行高温消杀,严格执行食品留样制度,每餐次的食品成品留样不少于 48 小时,全程可追溯,从源头杜绝食品安全风险。同时,后厨所有工作人员全部持健康证上岗,定期进行健康体检、食品安全培训与食品管理规范培训,全面规范操作流程,保障饮食安全。此外,每逢少数民族传统节日与汉族传统节日,中心都会准备符合规范的节日特色餐食,结合二十四节气推出养生菜品,让长者在饮食中感受节日氛围与传统文化,让餐食不仅有营养,更有温度与心意。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心运营多年来,于家务回族乡三乐养老照料中心凭借扎根民族乡的精准定位、专业的医养能力、贴合乡镇需求的服务模式,形成了多项差异化的核心服务特色,打破了传统乡镇养老机构 “保障型、低品质” 的固有印象,构建了覆盖更广、服务更细、适配性更强的养老服务模式,成为通州区乡镇养老服务与民族地区养老服务的标杆项目。
。作为于家务回族乡唯一的专业养老照料中心,项目始终将民族习俗尊重与民族特色服务放在首位,打造了全流程适配回族等少数民族长者养老需求的服务体系。从硬件配置上,专门设置了符合规范的独立餐厅与后厨,房间内预留了礼拜空间,公共区域设置了民族文化活动空间;从服务内容上,护理团队全员熟悉少数民族的风俗习惯、饮食禁忌与礼仪规范,将习俗尊重融入照护服务的全流程;从文化生活上,常态化举办民族传统节日庆祝活动,打造民族特色文化服务,充分满足少数民族长者的生活习惯、宗教信仰与文化需求,填补了通州区南部民族地区专业养老服务的空白,让少数民族长者在养老过程中感受到充分的尊重、归属感与认同感。第二大核心特色,是适配乡镇需求的医养融合服务模式。针对乡镇老年群体 “慢病高发、就医不便、照护能力不足” 的核心痛点,中心构建了 “院内诊疗 + 基层联动 + 三甲转诊” 的三级医疗保障体系,内设 24 小时医务室,医护人员驻点值守,可提供日常诊疗、慢病管理、用药指导、康复理疗等基础医疗服务,解决了乡镇长者 “小病跑远路、慢病无人管” 的难题。同时,深度联动基层卫生服务中心与城区三甲医院,建立了绿色转诊通道与紧急救治联动机制,实现了 “日常诊疗在院内、大病救治有通道”,让乡镇长者在家门口就能享受到便捷、专业的医疗健康服务,打破了乡镇养老机构医疗能力薄弱的行业短板。
第三大核心特色,是 **“机构 - 社区 - 居家” 三位一体的全链条服务体系 **。作为乡镇级养老服务核心阵地,中心打破了机构养老的围墙限制,将机构内专业的照护服务、医疗资源、膳食服务向周边村庄、社区与居家老人全面延伸,构建了覆盖全场景的全链条养老服务体系。在机构养老方面,为入住长者提供 24 小时全托式的专业照护、医疗康复、膳食营养、心理关怀等一站式养老服务;在社区养老方面,为周边村庄的社区长者提供日间照料、助餐助浴、康复理疗、文娱活动、健康讲座、喘息服务等社区嵌入式养老服务,让乡村长者白天到中心享受服务,晚上回家居住,实现 “养老不离村”;在居家养老方面,可根据周边居家老人的个性化需求,提供上门助餐、入户护理、助洁助浴、助医陪诊、康复指导等上门服务,让行动不便的农村居家老人足不出户,就能享受到与机构同标准的专业养老服务,全面满足了于家务乡全域老年群体的多元化养老需求,真正实现了 “养老服务不出乡、专业照护送到家”。
第四大核心特色,是田园康养与普惠便民相结合的服务定位。中心扎根京郊乡村,依托得天独厚的田园生态资源,打造了独具特色的田园康养模式,配套了共享种植菜园、生态庭院,让长者体验农耕乐趣,享受田园生活,贴合乡村长者的生活习惯与精神需求,实现了 “生态疗愈 + 专业照护” 的深度融合。同时,作为公建民营养老机构,中心始终坚守普惠便民的民生定位,在保障专业服务品质的同时,保持亲民透明的收费标准,无会员费、无高额门槛,适配乡镇普通家庭、农村老年群体的收入水平与养老预算,同时支持医保结算与长期护理保险抵扣,有效减轻农村家庭的养老负担,让乡镇普通家庭也能享受到专业、规范、高品质的养老服务,真正实现了 “普惠不普通、平价不平质”。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心安全是养老服务的底线与生命线,尤其是针对乡镇老年群体,安全保障更是重中之重。中心始终将长者的安全保障放在首位,建立了覆盖人身安全、消防安全、食品安全、医疗安全、应急处置等全维度的安全保障体系,通过 “人防 + 技防 + 制度防” 的三重保障,24 小时全方位守护长者的生命财产安全,让长者住得安心,让家属放得下心。
在日常人身安全防护方面,中心实行 24 小时安保值守制度,专业安保人员全程在岗,对院区出入口、公共区域、庭院进行不间断巡查,同时院区配备了全覆盖的高清视频监控系统,实现公共区域、院区出入口、楼道、电梯无死角监控,全面保障院区的安全秩序与长者的人身安全。针对老年群体最高发的跌倒风险,中心除了全空间的适老化防滑、无障碍、无棱角设计之外,还在公共区域、长者房间配备了全覆盖的一键呼叫系统,公共区域的走廊、卫生间、活动区均设置了紧急呼叫按钮,实现对长者的全场景安全守护,一旦发生跌倒、突发意外等情况,长者可随时按下呼叫按钮,护理人员可在 3 分钟内抵达现场进行处置,有效降低意外风险。同时,为有需求的长者配备智能呼叫手环,具备一键呼叫、实时定位等功能,无论是在院内还是庭院活动,都能随时联系到护理人员,全面保障长者的出行安全。中心的护理人员实行 24 小时轮班值守制度,定时进行查房巡视,尤其是针对失能、认知症、高龄长者,增加巡视频次,及时发现并处置安全隐患,全方位守护长者的日常安全。
在消防安全与环境安全方面,中心严格按照国家消防安全标准与养老机构消防安全管理规范,配备了完善的消防设施设备,包括火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消火栓、灭火器、应急照明、疏散指示标识等,所有消防设施定期进行检修、维护、检测,确保始终处于正常可用状态。中心建立了完善的消防安全管理制度与消防安全责任制,明确各岗位消防安全职责,定期开展消防安全隐患排查,对消防设施、电气线路、燃气管道等进行全面检查,及时整改安全隐患,从源头防范消防安全风险。同时,中心每月都会组织工作人员与长者开展消防安全培训、消防应急演练与疏散演练,提升全员的消防安全意识与应急处置能力,确保发生突发情况时,能够快速、规范地开展应急处置与人员疏散,保障人员安全。在环境卫生与防疫安全方面,中心建立了常态化的环境消杀与清洁制度,每日对居住房间、公共区域、卫生间、餐厅、助浴室等区域进行清洁与消杀,定期对长者的床上用品、衣物进行清洗消毒,保持院区环境干净整洁,有效防范病菌传播风险;同时,建立了完善的院感防控制度,针对传染病防控、院内交叉感染防控制定了完善的预案与管理制度,全面保障长者的居住环境安全与身体健康。
在应急处置保障方面,中心针对长者常见的突发急症、跌倒、烫伤、噎食、心脑血管意外等各类突发情况,制定了完善的专项应急处置预案,所有医护人员、护理人员、安保人员均经过严格的应急处置培训,熟练掌握心肺复苏、海姆立克急救法、外伤处置、火灾应急等应急处置技能,可在意外发生的第一时间开展规范、专业的应急处置。同时,中心与周边 120 急救中心建立了 24 小时紧急联动机制,与合作医院开通了绿色急救转诊通道,针对重大急症情况,可快速对接急救资源与转诊通道,确保长者得到及时、有效的救治,为长者的生命安全筑牢最后一道防线。此外,中心建立了完善的食品安全、用药安全管理制度,从食材采购、餐食制作、药品管理、用药执行等各个环节进行全流程管控,杜绝食品安全、用药安全风险,全方位守护长者的安全与健康。运营多年来,中心全年无重大安全事故,家属对安全管理的满意度达 99% 以上。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心采用 “床位费 + 分级护理费 + 餐费” 的模块化、透明化收费模式,所有收费项目均经通州区民政局、物价部门备案公示,收费标准清晰明确、公开透明,无会员费、无高额门槛、无隐形消费、无强制消费,费用明细全程可查,同时全面支持北京市医保结算与长期护理保险抵扣,可全面匹配不同照护需求长者的费用预算,适配乡镇普通家庭的养老支付能力,让农村家庭也能享受到普惠、专业的养老服务。
中心的收费主要由床位费、护理费、餐费三大核心板块构成,具体收费标准根据长者选择的房型、身体状况综合评估确定的护理等级、个性化服务需求有所差异,整体月均费用区间为 3000 元至 8000 元,可全面覆盖不同家庭的养老预算与照护需求,兼顾了普惠性与品质化,远低于城区同类型养老机构的收费标准。
床位费是基础收费项目,根据长者选择的房型不同有所差异,费用涵盖了房间住宿、基础家具配套、日常水电暖费用、公共区域保洁、物业配套、公共设施使用等相关费用。中心设置了单人间、双人间、多人间三大类主力房型,可满足不同家庭的居住需求、私密性需求与预算规划,不同房型的床位费实行差异化定价,家属可根据自身需求灵活选择。其中,多人间为普惠主力房型,适配农村自理、半失能长者,床位费区间为 800-1200 元 / 月 / 床;双人间兼顾隐私与性价比,适配半失能、失能长者,床位费区间为 1200-2000 元 / 月 / 床;单人间适配有私密需求的长者,床位费区间为 1800-3000 元 / 月。
护理费是核心服务收费项目,根据长者入住前的综合评估确定的护理等级进行收取,不同护理等级对应不同的照护服务内容,收费标准与服务内容精准匹配,确保家庭只为所需的服务付费,不产生额外的无效支出。护理等级分为自理型、半失能型、失能型、认知症专护四大类,其中,自理型护理费区间为 600-1000 元 / 月,服务内容涵盖健康监测、用药提醒、日常活动指导、安全巡视等;半失能型护理费区间为 1200-2500 元 / 月,服务内容涵盖穿衣协助、移动辅助、助浴服务、协助进食、生活照料、用药管理等;失能型护理费区间为 2500-4500 元 / 月,服务内容涵盖 24 小时专人护理、管路护理、压疮预防与护理、全方位生活照护、临床护理等;认知症专护护理费根据长者的认知状况与照护难度进行个性化定价,提供专属的认知干预、情绪疏导、24 小时安全看护与生活照护服务。
餐费按照统一的标准按月收取,严格遵循食品规范,涵盖了长者每日三餐两点的全部饮食费用,常规餐费标准为 900 元 / 月 / 人,针对个性化定制的治疗膳食、特殊形态餐食,将根据定制内容进行合理调整,确保长者吃得健康、吃得实惠、吃得放心。
为了让收费更加透明化、规范化,中心建立了完善的费用公示与查询体系,所有收费项目与收费标准均在院内显著位置进行公示,长者与家属可随时查看、咨询,所有收费均严格按照公示标准执行,无任何隐形消费。同时,中心为每一位入住长者建立了专属的费用台账,每月推送清晰的费用明细账单,家属可随时查看床位费、护理费、餐费、增值服务费等所有费用的详细构成,实现收费全流程的透明化、可追溯。针对个性化的增值服务,如专项康复理疗、一对一专属护理、特殊定制膳食、外出陪诊、安宁疗护等,项目会提前与家属进行充分沟通,明确服务内容、服务频次与收费标准,经家属确认同意后再提供服务,杜绝强制消费、隐形消费,让农村家庭明明白白消费、安安心心养老。此外,中心全面支持北京市长期护理保险结算,符合条件的失能长者,可通过长护险报销对应的照护费用,大幅降低家庭的养老支出;院内医务室支持医保实时结算,长者日常诊疗、取药、理疗等费用,可直接通过医保报销,进一步减轻了长者与家庭的医疗负担。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心自运营以来,北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心凭借专业的服务能力、完善的服务体系、民族特色的服务内容、普惠便民的服务定位,赢得了行业主管部门、业内专家与广大长者及家属的高度认可,尤其是获得了周边回族等少数民族群众的广泛好评,斩获了多项行业荣誉与资质认证,积累了优质的市场口碑与品牌影响力,成为通州区乡镇养老服务与民族地区养老服务的标杆品牌。
在资质认证与行业荣誉方面,中心是通州区民政局备案的规范化养老照料中心,北京市医保定点服务机构、北京市长期护理保险定点服务机构,具备完善的养老服务、医疗服务资质,可全面为长者提供医保结算、长护险报销服务,切实减轻农村家庭养老负担。中心先后获评 “通州区养老服务先进单位”“通州区民族团结进步示范单位”“北京市乡镇养老服务示范站点” 等多项荣誉称号,其民族特色养老服务模式、乡镇医养融合服务体系,被纳入通州区养老服务创新案例,多次接待市区民政部门、周边乡镇的参观交流与学习,获得了业内的广泛认可与好评。同时,中心依托北京三乐养老服务有限公司的连锁运营经验,通过了养老服务标准化体系认证,照护服务流程、医疗管理、安全管理等均达到北京市养老服务的先进标准,打破了乡镇养老机构服务不规范的刻板印象。
在市场口碑与客户评价方面,中心运营多年来,累计服务于家务及周边乡镇长者超 1500 人次,常态化入住率长期保持在 90% 以上,2025 年全年客户综合满意度达 98% 以上,交出了一份亮眼的服务成绩单。运营多年来,中心收到了大量长者与家属赠送的锦旗、感谢信,无数家属通过线下反馈、口碑传播等方式,表达了对项目服务的认可与感谢。很多农村失能长者的家属表示,之前家里老人失能后,家人没有专业的照护能力,城区养老院太远、费用太高,没想到家门口就有这么专业的养老机构,护理人员照顾得细致周到,还有专业的医生定期巡诊,老人的身体状况越来越好,也解决了全家人的照护难题,把老人放在这里非常放心;不少回族长者的家属表示,中心的膳食非常规范,完全尊重民族习俗,护理人员也懂民族礼仪,老人在这里住得舒心、吃得放心,解决了少数民族家庭养老的大难题;还有不少入住的长者表示,中心就在家门口,熟悉的乡邻、熟悉的环境,还有丰富的活动,护理人员像家人一样亲切,比在家里住得还舒心,晚年生活过得充实、开心;很多周边村庄的家属反馈,中心不仅能提供机构入住服务,还能上门提供护理、助浴、助餐服务,解决了居家失能老人的照护难题,真正把养老服务送到了老百姓的家门口。同时,项目凭借良好的口碑,很多新入住的长者与家属,都是通过周边村民、老客户的推荐了解到项目,最终选择在这里安享晚年,口口相传的好口碑,正是项目服务品质最有力的证明。
北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心在北京乡镇养老服务体系不断完善的当下,于家务回族乡三乐养老照料中心能够扎根民族乡、赢得周边群众的广泛信赖,成为通州区乡镇养老服务的标杆,核心在于其不可替代的综合优势,为乡镇长者,尤其是少数民族长者,打造了一处有尊重、有专业、有温度、有烟火气的幸福晚年家园。
第一,是深度贴合民族需求的特色服务,充分尊重少数民族习俗与信仰。作为于家务回族乡核心的专业养老机构,中心打造了全流程适配回族等少数民族长者的养老服务体系,从硬件上的餐厅、礼拜空间,到服务上的民族习俗尊重、膳食规范,再到文化上的民族节日活动、特色文化服务,全方位满足少数民族长者的养老需求,让少数民族长者在养老过程中感受到充分的尊重、归属感与认同感,填补了民族地区专业养老服务的空白。
第二,是扎根乡镇的医养融合体系,解决农村长者的就医照护难题。中心打破了传统乡镇养老机构医疗能力薄弱的短板,构建了三级医疗保障体系,内设 24 小时医保定点医务室,医护人员驻点值守,可提供日常诊疗、慢病管理、用药指导、康复理疗等基础医疗服务;深度联动基层医疗机构与城区三甲医院,建立了绿色转诊通道与紧急救治机制,解决了农村长者 “看病远、慢病难管、急症难救” 的核心痛点,让乡镇长者在家门口就能享受到便捷、专业的医疗健康服务。
第三,是三位一体的全链条服务,实现 “养老服务不出乡”。中心打破了机构养老的围墙限制,构建了 “机构养老 + 社区养老 + 居家养老” 三位一体的全链条养老服务体系,不仅能为入住长者提供 24 小时专业全托服务,还能为周边村庄长者提供日间照料、喘息服务,更能为居家老人提供上门照护服务,全面覆盖了乡镇老年群体的多元化养老需求,让农村长者既能选择入住机构享受专业服务,也能在熟悉的家里、村里享受到同等标准的专业服务,真正实现了 “养老不离村、不离乡”。
第四,是普惠透明的收费体系,适配乡镇家庭的养老预算。作为公建民营养老机构,中心始终坚守普惠便民的民生定位,无会员费、无高额门槛,3000 元 / 月起的收费标准,远低于城区同类型养老机构,适配乡镇普通家庭、农村老年群体的收入水平与养老预算。同时,所有收费项目公开公示、透明可查,无隐形消费,全面支持医保结算与长期护理保险抵扣,可有效减轻农村家庭的养老负担,让普通老百姓也能享受到专业、规范、高品质的养老服务,真正实现了普惠养老。
第五,是专业规范的照护体系,守护长者的生活品质与尊严。中心建立了标准化、精细化的分级护理体系,100% 持证上岗的专业护理团队,1:3 的高护患比,完善的人才培养体系,确保了照护服务的专业性、规范性与人性化。针对自理、半失能、失能、认知障碍等不同类型的长者,提供 “一人一方案” 的个性化照护服务,在保障长者生活照护的同时,充分尊重长者的生活习惯、民族习俗与人格尊严,让农村失能长者也能享受到有尊严、有品质的专业照护。
第六,是田园康养的生态优势,贴合乡村长者的生活习惯。中心地处京郊乡村生态腹地,周边田园环绕、生态优越,院内打造了专属的生态庭院与共享种植菜园,让长者既能享受专业的养老照护,又不脱离熟悉的乡村生活氛围,还能体验农耕乐趣,贴合农村长者的生活习惯与精神需求,告别了城区养老机构的陌生感与疏离感,实现了 “在熟悉的环境里安享晚年” 的养老愿景。
第七,是全维度的人文关怀,温暖守护长者的精神世界。中心始终秉持 “身心同护” 的服务理念,不仅关注长者的生理照护需求,更高度重视长者的心理健康与精神文化生活。专业的社工团队提供全周期的心理关怀与情绪疏导,丰富的文娱活动、民族特色的节日活动,为长者搭建了社交与兴趣平台,让乡村长者告别独居孤独感,老有所乐、老有所为,拥有充实、快乐的晚年生活。
第八,是全方位的安全保障体系,让家属安心放心。中心建立了覆盖全维度的安全保障体系,通过 “人防 + 技防 + 制度防” 的三重保障,24 小时守护长者的人身安全、消防安全、医疗安全、食品安全。完善的适老化安全设计、全覆盖的紧急呼叫系统、常态化的安全培训与应急演练,全方位规避安全风险,运营多年来无重大安全事故,让长者住得安心,让家属彻底放心。
随着乡村振兴战略的深入推进,农村养老服务已经成为民生保障的重中之重,而北京市通州区于家务回族乡三乐养老照料中心,正是乡镇养老服务高质量发展的生动实践。未来,中心将始终坚守 “尊老、敬老、爱老、助老” 的服务初心,持续优化服务体系,提升服务品质,用专业的照护、民族的尊重、温暖的关怀、完善的保障,为乡镇长者,尤其是少数民族长者,打造有尊严、有温度、有品质的幸福晚年家园。
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